Запахи в офисе: как решить проблему с коллегами без смущения и стыда

Далеко не все офисные запахи попадают под критерии "ароматерапии", а от некоторых и вовсе хочется немедленно сбежать с работы. Что делать, если источник благоухания — ваш коллега, который не утруждает себя гигиеническими манипуляциями? На примере реальных историй и комментариев экспертов разбираемся, как достойно выйти из ситуации и не превратить её в травлю.

Малоприятные ароматы, исходящие от сотрудников, — проблема распространённая. Практически в каждой крупной компании есть истории о тех, кто не прошёл испытательный срок именно из-за "гигиенических причин". Но за запахами чаще всего стоят человеческие истории, особенности здоровья и культуры коллектива. То, будет ли это скандал или повод улучшить атмосферу, во многом зависит от того, как команда умеет решать конфликты; полезно вспомнить, что о токсичных офисах и защите личных границ подробно говорят материалы о конфликтах на работе и выживании в токсичном коллективе.

Почему запах коллеги — проблема всего офиса

В открытых пространствах, "аквариумах" и коворкингах любой резкий запах — от пота, табака, чеснока или слишком тяжёлых духов — моментально становится общим. Снижается концентрация, растёт раздражение, появляются шутки и сплетни. При этом мало кто решается сказать о проблеме напрямую: люди боятся показаться хамами, обидеть коллегу или спровоцировать конфликт.

Особенно остро это ощущается в уже напряжённых коллективах. Если в отделе давно копится недовольство, одна "ароматная" история легко становится триггером для пассивной агрессии, буллинга и раскола на лагеря. Психологи называют это закономерным продолжением нездорового климата: там, где уже не умеют говорить о сложном, любая бытовая тема превращается в поле боя.

Виктория Евгеньевна Назарова, клинический психолог, экзистенциальный терапевт: "Неприятный запах от коллеги — это всегда про границы. Если коллектив молчит, а человек ничего не замечает, оба полюса страдают: у одних растёт злость и желание избегать, у другого — риск внезапно оказаться "изгоем". Спокойный честный разговор один на один в таких ситуациях куда здоровее, чем годы скрытого раздражения и шуток за спиной".

История первая: анонимное письмо от "гигиена.ру"

В офисе одной компании назревал конфликт. Причина — невыносимо "благоухающий" сотрудник. Он сидел в офисном "аквариуме" вместе с пятнадцатью коллегами и источал жёсткое сочетание запахов пота, чеснока и несвежей одежды. Деликатные коллеги долго мучились, открывали окна даже зимой, а уборщица однажды прямо спросила у секретаря, почему у Димы возле стола "аж глаза режет" и нельзя ли с этим что-то сделать.

Секретарь мучилась: как ликвидировать проблему и не оскорбить человека. Не говорить же в открытую: "иди, мол, помойся, братец". Помог системный администратор. Вдвоём они создали почтовый ящик с говорящим именем "gigiiena.ru" и сделали выборочную рассылку письма, призывающего к чистоте. В письме были подробные инструкции, как часто следует принимать душ, пользоваться дезодорантом и какими способами бороться с потливостью ног.

В качестве бонуса, чтобы сократить запах чеснока, секретарь предложила руководству заняться профилактикой гриппа и выдать сотрудникам профилактические препараты, чтобы люди не пытались лечиться только чесноком и луком. Письмо сработало: никто не оказался публично унижен, но многие задумались о личной гигиене. Сам Дима тоже изменил привычки — без прямых упрёков и скандала.

Такой "мягкий" подход не отменяет разговора: письма и рассылки уместны как первая волна, но если ситуация не меняется, важно не застревать в анонимности. О том, как говорить о сложном и при этом не разрушать отношения, подробно пишут психологи в материалах о токсичных фразах и уважительной коммуникации.

История вторая: душ в офисе и гибкий график

В другой фирме проблема с "ароматами" сотрудников встала ребром. Коллектив был специфический: сплошь программисты и веб-дизайнеры — люди ночного образа жизни, живущие в режиме "кодим — спим — снова кодим". Некоторые честно признавались, что могут провести за ноутбуком сутки и забыть не только поесть, но и помыться. В офисе при этом постоянно бывали заказчики, партнёры и журналисты.

Сотрудники пожаловались начальству, и после ряда совещаний с секретариатом и отделом кадров компания решилась на изменения. Во-первых, ввели гибкий график и разрешили приходить до 13:00 с обязательной отработкой восьмичасового дня. Во-вторых, в офисе оборудовали душевую комнату, а каждому сотруднику подарили полотенце и тапочки — без намёков и морализаторства, просто как новый бонус.

В результате многие стали приезжать пораньше, принимать душ после дороги или ночного дежурства и переодеваться в чистое. Запахи ушли, атмосфера стала спокойнее, а текучка кадров заметно снизилась. Оказалось, что уважение к бытовым потребностям и гибкость иногда работают эффективнее, чем жёсткие выговоры — идею бережного отношения к рабочему дню разделяют и статьи о маленьких шагах к радости на работе.

Дарья Львовна Веденеева, психолог, коуч по стресс-менеджменту: "Когда компания делает ставку на контроль и наказания, люди начинают прятаться и оправдываться. Когда же руководитель смотрит шире и спрашивает: "Что нам нужно изменить в условиях, чтобы вам было легче?", — те же средства, что идут на штрафы, можно вложить в душевые, гибкий график и более человеческий офис. Это снижает стресс и улучшает климат не только для "проблемных", но и для всего коллектива".

История третья: стажёрка, которую не научили гигиене

В небольшой компании появилась стажёрка — молодая, старательная, пунктуальная. Через месяц коллеги столкнулись с дилеммой: к работе девушки было минимум претензий, но её внешний вид и запах оставляли желать лучшего. Она забывала чистить зубы, мыть волосы и пользоваться дезодорантом. Для офисной среды это было слишком заметно.

Начальница отдела кадров заглянула в личное дело и узнала, что девятнадцатилетняя сотрудница — сирота, выросла в детском доме. Вероятно, её просто никто не научил элементарным навыкам ухода за собой. Тогда старшие коллеги, женщины отзывчивые и небезразличные, взяли над ней негласную опеку.

Они подарили стажёрке шампуни, гели для душа, дезодорант и лёгкую туалетную воду, а в подарочный пакет вложили распечатку с сайта по этикету: от базовых правил личной гигиены до тонкостей офисного стиля. Девушка, конечно, краснела и кусала губы, но не обиделась: призналась, что многие вещи просто не знала. Вскоре она стала интересоваться у коллег домашними и салонными процедурами, научилась подбирать одежду и уход. Проблема исчезла — без сарказма и сплетен.

Здесь важно, что коллеги выбрали путь поддержки, а не стыда. Психологи напоминают: в хрупких ситуациях "я же говорила" и публичные комментарии только усиливают травму — это хорошо видно на примерах из материалов о токсичных фразах и разрушительном "Я же говорила".

Мнение психолога и HR-эксперта

"Конечно, не в каждом офисе чисто технически возможно устроить душевую, но пример того, как можно решить и проблему с запахом, и одновременно снизить текучку кадров, очень показателен. А уж для того, чтобы отправить тактичное письмо с инструкциями, больших трудозатрат не требуется, — говорит психолог Варвара Попова. — Высший пилотаж коллектива — справиться с проблемой самостоятельно, подобрать деликатный способ и не превращать ситуацию в шоу. Иногда достаточно приватной беседы, иногда намёка, иногда — аккуратного письма. Главное — избегать скандалов и общего обсуждения".

Дарья Викторовна Ланская, карьерный консультант, HR-эксперт: "С точки зрения HR неприятный запах — это не "личная странность", а фактор рабочей среды. Но начинать с угроз и ультиматумов — худшая стратегия. Правильная последовательность: фиксируем жалобы, проводим конфиденциальный разговор, даём время на изменения и только потом обсуждаем последствия. Идея близка к тому, как мы работаем с выгоранием и конфликтами — сначала помощь, потом санкции".

Эксперты по карьерному развитию напоминают: подобные ситуации могут повлиять на репутацию и карьерные перспективы, но это не приговор. В статьях о поддержке коллег и признаках выгорания HR-специалисты советуют говорить о сложных темах как о рабочем вопросе, а не о личной катастрофе. То же касается и гигиены: корректный разговор открывает возможность измениться, а не только "провалить испытательный срок".

Офисный набор личной гигиены: простой инструмент

Чтобы тема запахов не превращалась в вечный повод для сплетен, многие компании вводят негласный стандарт: у каждого сотрудника есть небольшой набор для личной гигиены, который всегда под рукой. Это не "наказание грязнули", а обычный рабочий инструмент, как кружка или зарядка.

Услуга/товар. Практичный вариант — готовый офисный набор личной гигиены для рабочего стола или шкафчика. В базовый комплект обычно входят мини-дезодорант, влажные салфетки, салфетки для обуви, дорожный набор для ухода за полостью рта, иногда — сухой шампунь и щётка для одежды. Такой набор можно собрать самостоятельно или приобрести в виде готового "дорожного" или "офисного" комплекта.

Средняя стоимость. Если ориентироваться на ценники дорожных и офисных наборов в магазинах и на маркетплейсах, готовый комплект чаще всего попадает в диапазон примерно 500–800 рублей за базовый набор. Самостоятельная сборка из отдельных мини-форматов может стоить сопоставимо или немного дороже — всё зависит от брендов и наполнения.

Отзывы и оценка. В компаниях, где такие наборы закупают централизованно и выдают всем — например, в "коробке новичка" вместе с кружкой и блокнотом, — сотрудники часто оценивают идею как простой, но уважительный жест. По данным внутренних опросов, условный "рейтинг" таких наборов легко дотягивает до 4,7–4,9 из 5: людям проще оставаться на вечерние встречи, не переживать из-за дороги в жару и чувствовать себя увереннее рядом с коллегами и клиентами.

Елизавета Андреевна Ветлицкая, психолог, лайф-коуч: "Важно, что наборы гигиены появляются не "для тех, кто плохо пахнет", а для всех сотрудников. Тогда они воспринимаются как элемент заботы и зрелой корпоративной культуры, а не как сигнал: "У нас есть проблема с грязнулями". В психологии это называется нормализацией: когда нужное поведение становится нормой, а не исключением, его легче поддерживать".