
Краткость - сестра таланта
Любовные письма 18 века порой занимали целые тетради. Современное электронное послание, напротив, обязано быть коротким и содержательным. А для деловой переписки это вообще обязательное требование. Ваш партнер получает десятки, а то и сотни посланий в день, так не заставляйте его тратить время на прочтение витиеватых фраз.Сразу после приветствия переходите к теме письма и причинам его написания (кстати, не пренебрегайте графой "тема", чтобы письмо случайно не оказалось в папке для спама). Но пренебрегать приветствием или использовать его фамильярные варианты тоже нельзя. И обязательно обращайтесь к собеседнику по имени - чтобы не ошибиться, не забудьте проверить и перепроверить!
Перегибать палку в лаконичности тоже не стоит. Не сокращайте слова, не используйте аббревиатуры без нужды и не забывайте о волшебных словах "спасибо" и "пожалуйста" - они лишнего места не займут.
Обязательно используйте функцию проверки правописания - ни в одной нормальной компании письма с опечатками и орфографическими ошибками не воспринимают всерьез.
Все предложения следует начинать с большой буквы, а в конце ставить точку. Пробелы обязательны. Из уважения к адресату любой текст длиннее 500 символов делите на абзацы, используйте красную строку. Не перегружайте деловое послание ненужной пунктуацией. Выражающие эмоции вопросительные и восклицательные знаки используйте в разумном количестве.
Письма, написанные заглавными буквами - это крик, а строчными - безграмотность.
Оформление писем
В альбомах уездных барышень и любовных посланиях прошлых веков царили виньетки и вензеля - это считалось хорошим тоном. В современной же деловой переписке экзотические шрифты, флеш-анимация и прочие "тяжелые" спецэффекты могут быть восприняты как неуважение к адресату. Не говоря уже о том, что легко потерять часть информации, если на разных компьютерах установлены разные шрифты, а анимация может привести к зависанию компьютера вашего адресата.
Из аббревиатур разрешается использовать общепринятые сокращения типа FYI (от англ. "For Your Information" - для информации) или ASAP (от англ. "As soon as possible" - срочно: как можно быстрее), но хорошим тоном считается написание слов полностью.
Смайлики в деловой переписке недопустимы.
Правила электронного этикета:
1. Не посылайте приложения весом более 1Мб без предварительного согласования с принимающей стороной.
2. Электронная подпись не должна превышать 5-7 строк по 60-70 символов в строке. В нее можно включить фамилию, имя, отчество, должность, компанию и контакты.
3. Личные письма не принято отправлять с корпоративных адресов. И не только потому, что их читают системные администраторы компаний.
4. На деловые письма следует отвечать в течение суток, это знак вашего уважения к партнерам. Если вы не ответили в течение недели, это могут истолковать как грубый отказ от общения.
5. Использовать в деловых письмах функцию уведомления о получении не принято, поскольку это трактуется, как недоверие адресату.
6. Обмен письмами заканчивает тот, кто его начал.
7. Если в деловом письме упоминаются третьи лица, то по правилам вежливости их адреса вносятся в строку "копия".
8. Строка "скрытая копия" традиционно используется в бизнес-общении для рассылки резюме.
9. Поздравления партнерам следует посылать индивидуально, находя для каждого какие-то личные слова.
10. Кнопку "ответить всем" в деловой переписке не используют. Она способна вызвать не просто неразбериху, а виртуальный конфликт с вовлечением совершенно посторонних лиц.
Еще по теме:
СМС, мобильник, электронная почта: Разговорный этикет XXI века
Деловой этикет: пишите правильные письма!
Встройте Леди в свой информационный поток, если хотите получать оперативные комментарии и новости:
Подпишитесь на наш канал в Яндекс.Дзен
Добавьте Леди в свои источники в Яндекс.Новости или News.Google
Также будем рады вам в наших сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках...

От Берингова моря до вашего стола: 10 миллионов просмотров у завораживающей одиссеи российского минтая
В сети стремительно набирает популярность видеоролик, демонстрирующий захватывающий путь дальневосточного минтая: как он попадает из суровых просторов Берингова моря на прилавки российских магазинов.

Звездный хирург Хайдаров доказал свою правоту в апелляции и клиника снова работает
Хорошие новости для пациентов клиники доктора Хайдарова iQPLASTIQUE — медицинское учреждение возобновила свою работу в обычном режиме.

Визажисты: как правильно нанести консилер
Сегодня мы расскажем вам о правильном использовании консилера и поделимся советами от профессиональных визажистов.

Карандаш для бровей при макияже губ лучше не использовать
Можно ли использовать карандаш для бровей при макияже губ и как это может повлиять на их внешний вид и здоровье.

Сколько стоит Виктория Бекхэм?
Мама четверых детей, светская львица, икона стиля и успешный дизайнер Виктория Бекхэм маниакально следит не только за своим весом. Звезда платит личному косметологу более пяти тысяч долларов в неделю за процедуры для лица и тела, массажи, пилинги и солярий, и примерно столько же каждый месяц тратит на покупку декоративной косметики. Эксперты подсчитали финансовые вложения Вики в красоту.

Моника Беллуччи: успех брака — в свободе партнеров
Моника Беллуччи - итальянская актриса, олицетворение средиземноморского типа красоты и мечта многих мужчин - вот уже 13 лет супруга французского актера Венсана Касселя и счастливая мать двух дочек, считает, что ключ к успеху ее брака - свобода обоих партнеров, даже несмотря на то, что она, как, наверное, большинство итальянок, очень ревнива!

Скандал в благородном семействе
У короля и королевы Испании золотая свадьба. Они могли бы праздновать, если бы юбилей не был отменен в связи с чередой скандалов, обрушившихся на монарший двор...