Еще вчера вы были рядовой сотрудницей, а сегодня подписан приказ о вашем повышении по службе… Или вы устроились сразу на руководящую должность… Так или иначе, но в подчинении у вас оказалось по меньшей мере несколько человек. Как себя вести, особенно если до этого вы не имели никакого опыта руководящей работы? Советы дает психолог Елена Година.
— Прежде всего, если уж вы согласились занять место руководителя, постарайтесь держаться уверенно, не паникуйте, даже если внутри мандраж, — советует специалист. — Вспомните, что все "крутые" начальники когда-то тоже были "начинающими". А умение руководить приходит лишь с опытом.
По словам Елены Годиной, любой начинающий руководитель нередко допускает одну из двух ошибок.
— В первом случае он начинает держаться с сотрудниками на равных, пытаясь завоевать их лояльность. Но это может привести к тому, что вас не будут воспринимать всерьез. Коллеги начнут всячески увиливать от заданий, просить "войти в положение" в связи с их личными проблемами и проч. В результате вам придется выполнять львиную долю работы самой. А вам это надо? Да еще вышестоящее начальство будет недовольно…
Во втором случае начальник всячески пытается подчеркивать, что он тут босс, а остальные — подчиненные, ведет себя высокомерно, позволяет себе покрикивать на сотрудников, вводит различные административные меры… Если вы позволите себе подобное поведение, то наверняка восстановите коллег против себя. На первый взгляд, вам удастся добиться дисциплины, но неизвестно, как это скажется на работе. Труд под постоянным прессингом не слишком эффективен. Не исключено, что сотрудники просто начнут потихоньку искать себе другую работу, втихую манкируя своими непосредственными обязанностями.
Как же правильно себя вести при новом назначении? Вот рекомендации психолога.
Как можно скорее постарайтесь запомнить всех сотрудников по имени и фамилии, не забудьте и должность каждого. С одной стороны, им будет импонировать, если вы будете называть их по имени, с другой — вы всегда будете четко представлять себе, кто какую работу выполняет.
Беседы с подчиненными лучше проводить в форме совещаний. В конце концов, все вы делаете одно общее дело и должны быть заинтересованы в том, чтобы выполнять его наилучшим образом.
Конкретизируйте круг задач, которые должен выполнять каждый сотрудник, и требуйте отчетности по ним.
Применяйте политику кнута и пряника. Если сотрудник позволил себе плохо выполнять обязанности: скажем, прогулял, опоздал, некачественно сделал работу, не подготовил вовремя проект и т. д., — не стесняйтесь применить к нему дисциплинарные меры, вынесите выговор или лишите премии. Если же кто-то, напротив, показал себя хорошим работником, трудился сверхурочно, "вытянул" на себе проект — поощрите его благодарностью или премией.
Всегда разговаривайте с людьми уважительно, даже если, по вашему мнению, они этого не заслуживают. Но старайтесь донести до них свою позицию. Допустим: "В результате вашей деятельности наша фирма понесла существенный урон, поэтому вы будете наказаны (или уволены)".
Иногда в вашем подчинении могут оказаться сотрудники намного старше вас. Однако не стоит забывать, что вы все-таки выше их по должности. Вы имеете право спрашивать с них так же, как и с остальных работников. Но при этом сохраняйте уважительный тон — это не мешает субординации.
Если коллектив чисто женский, то довольно велик соблазн поучаствовать в интригах, которые там плетутся. Этого как раз лучше не делать. Не стоит обсуждать своих сотрудниц в сферах, которые не имеют отношения к работе, а также шушукаться о ком-то с третьими лицами, даже если это связано с работой. Если у вас какие-то претензии, поговорите с сотрудницей тет-а-тет.
Если в коллективе есть мужчины, то очень может быть, что завоевать авторитет у них будет нелегко. Многие мужчины считают, что из женщин получаются никудышные руководители. Поэтому ваша задача — показать, что вы можете быть хорошим руководителем, что вы разбираетесь в деле и можете организовать работу так, чтобы она шла успешно. Если подчиненные-мужчины увидят результаты вашей деятельности, то их отношение к вам, скорее всего, изменится в лучшую сторону.
Достаточно скользкой проблемой являются и служебные романы между начальницей и подчиненными. Заводить ли вам какие-то отношения с коллегами-мужчинами, помимо рабочих, решать вам. Но помните, что это может не лучшим образом сказаться на работе и на вашей карьере.
Удачного вам руководства!
Читайте также: