Промоутер, работающий с прохожими или посетителями на выставках и в магазинах, в какой-то степени лицо фирмы и предлагаемого товара. Его задача - не продать товар, а заинтересовать людей. Именно от промоутера во многом зависит успех продукта на рынке.
Название профессии произошло от английского слова promotion - продвижение. Традиционно промоутеры занимаются тем, что рассказывают людям о продукте, раздают рекламные материалы, демонстрируют образцы, отвечают на вопросы.
Некоторые компании предпочитают набирать промоутеров в штат на постоянную работу, чтобы не проводить каждый раз экспресс-обучение новых людей.
Но в большинстве случаев промоутеров приглашают на разовые акции, расплачиваясь по часам или по дням.
В среднем московская ставка промоутера - 100-300 рублей в час, если речь не идет о специализированных выставках.
Большинство промоутеров - молодые люди от 18 до 25 лет. И не только потому, что график работы удобен для студентов, но и из-за требований компаний.
И еще в профессии существует явная дискриминация по половому признаку - работодатели предпочитают набирать девушек.
Приятная внешность - обязательное требование к промоутеру, обаяние - важнейшее качество.
Модельных параметров на рядовых акциях не требуется, достаточно среднего роста от 160-165 см. и среднего сложения. В отдельных случаях «заказывают» определенные типажи, и такая работа оплачивается значительно выше.
На кастинге претенденты в промоутеры должны не только заполнить анкету и ответить на вопросы, но и проявить актерское мастерство.
Соискателей могут попросить пройти по подиуму или разыграть сцену диалога с клиентом. Отправляясь на кастинг, откажитесь от яркого макияжа, экстравагантной одежды, броских украшений и экстремальной прически - большинство работодателей видит идеального промоутера совершенно по-другому.
Для тех, кто работает на постоянной основе, существуют специальные школы и тренинги. Экспресс-варианты включают только отработку темпа речи и интонации, плюс несложные жесты и психологические приемы.
Более фундаментальные курсы обучают не только речи, но и поведению с клиентами и владельцами заведения, где проводится акция. Обращают внимание на внешний вид, стиль, манеры учеников, учат грамотно презентовать себя и продукт.
Многие компании предпочитают набирать только людей с опытом работы.
Не стесняйтесь задавать вопросы коллегам - более опытные научат вас тонкостям общения с клиентами. Кстати, отношения в команде промоутеров обычно дружеские.
Говорите внятно, делайте паузы, четко представляйте свой товар и компанию.
Не старайтесь «взять» клиента агрессивным напором. При всей уверенности в предлагаемом товаре вы должны быть вежливым и не пытаться «впаривать» продукт любыми средствами.
Спрашивайте что-то у клиента, вовлекайте его в беседу, не ограничивайтесь монологом из заученных фраз про достоинства товара.
Ни в коем случае не критикуйте конкурентов и даже не упоминайте о них! Просто хвалите свою продукцию.